Отменените полети създават големи проблеми за пътниците, но е важно да знаете, че имате права и можете да потърсите компенсация за причиненото ви неудобство. Тук ще ви представим основните стъпки, които трябва да последвате, за да направите иск и да получите компенсация за отменен полет.

Стъпка 1: Разберете какви права имате

Преди да изявите своята претенция във вид на иск, е важно да се запознаете с правата си като пътник. Регулациите, като Европейския регламент (ЕО) № 261/2004, предоставят определени права на пътниците, които пътуват от, до или в рамките на държавите-членки на Европейския съюз. Тези правила обхващат закъснели и отменените полети и определят условията за получаване на компенсация.

Стъпка 2: Проверете причината

Следващата стъпка е да разберете причината за отмяна на полета. В някои случаи като „извънредни обстоятелства“, авиокомпанията е освободена от отговорност и не дължи компенсация на пътниците си. Попитайте ги каква е причината и запазете всичките си документи, защото ще са ви нужни при подаване на жалба. Това е следващата стъпка.

Стъпка 3: Пазете документите

За да направите иск с претенция за обезщетение, ще трябва да съберете редица доказателства. Това са копие на бордната карта, резервацията на полета, мейлите, които сте получили от авиокомпанията преди полета, известията от авиокомпанията за отмяната на полета, снимки и всичко друго, което може да подкрепи вашата твърдение. Ще са ви нужно за жалбата.

Стъпка 4: Подайте иск

След като сте събрали достатъчно доказателства, ще трябва да подадете жалбата си до авиокомпанията, което става като се свържете с отдел обслужване на клиенти. Б Повечето авиокомпании имат онлайн формуляри или специални адреси, на които можете да изпратите жалбата си. Не забравяйте да приложите всички необходими данни и документи, които подкрепят вашата жалба. Ако вече сте имали вземане даване с авиокомпанията и знаете, че бавят жалбите, можи да се обърнете към услугите на външни фирми, които да поемат нещата в свои ръце. Ето пример защо и как компенсацията за отменен полет може да се обърка, заради стачка.

Стъпка 5: Бъдете настойчиви

След като сте подали иск, авиокомпанията има задължение да се свърже с вас, но много пъти протакват и затова е необходимо да бъдете настойчиви и да последвате процедурата за жалба или да потърсите помощ от регулаторни органи и юристи, които да защитят правата ви.